医疗保健中语言访问服务的未来
简介
有效的沟通在医疗保健中至关重要，直接影响患者安全、治疗依从性和整体健康结果。对于英语水平有限 (LEP) 的个人来说，语言障碍可能会严重阻碍获得优质护理，从而导致误解、误诊和健康差异 [1]。语言服务 (LAS) 对于弥合这一差距至关重要，确保所有患者，无论其语言背景如何，都能获得公平和全面的医疗保健。随着技术进步和医疗保健格局的发展，在创新、政策转变和对健康公平的日益认识的推动下，LAS 的未来即将发生变革。
语言访问方面的技术进步
技术的整合正在迅速重塑 LAS。人工智能 (AI) 和数字工具正在成为强大的推动者，提供可提高效率、准确性和可访问性的解决方案[2]。
**人工智能驱动的翻译和口译：** 人工智能驱动的翻译工具，包括机器翻译和自然语言处理 (NLP)，正变得越来越复杂。这些技术可以促进实时通信，特别是书面形式的通信，并且越来越多地集成到电子健康记录 (EHR) 和患者门户中。虽然人工智能提供了速度和可扩展性，但由于医疗保健术语和患者信息的细微差别和敏感性，其在医疗环境中的应用需要仔细考虑[3]。
**远程医疗和视频远程口译 (VRI)：** 远程医疗服务的扩展加速了 VRI 的采用。 VRI 平台允许患者和提供者远程与合格的口译员联系，克服地理限制并提高专业语言服务的可用性。这项技术对于农村地区或不太常见的语言特别有益，可以按需提供专业口译服务 [4]。
**移动应用程序和数字健康解决方案：** 专为语言支持而设计的移动应用程序越来越受欢迎，提供诸如短语手册、医学术语表甚至基本翻译功能等功能。未来的数字健康解决方案本质上必须是多语言的，确保可以以多种语言访问健康信息、预约提醒和教育材料[5]。
政策和监管环境
立法和监管框架在塑造 LAS 的未来方面发挥着至关重要的作用。最近的法案，例如《SPEAK 法案》和《所有人语言获取法案》，表明人们越来越致力于加强语言获取权利和对多语言人群的保护[6]。这些政策通常要求提供语言服务、建立口译员资格标准并促进数据安全，特别是涉及敏感患者信息的数据安全[7]。不断变化的监管环境可能会导致医疗保健组织在提供强大的语言访问方面更加严格的执法和更大的责任。
挑战和考虑因素
尽管取得了令人鼓舞的进步，但医疗保健 LAS 领域仍然存在一些挑战。
**数据安全和隐私：** 在医疗翻译中使用数字工具和人工智能引起了对数据安全和患者隐私的严重担忧。强大的保障措施和遵守 HIPAA 等法规对于保护敏感的健康信息至关重要 [7]。
**口译员质量和培训：**虽然技术可以增强 LAS，但人工口译员的作用仍然至关重要，特别是对于复杂的医疗咨询和敏感讨论。确保提供足够的训练有素且经过认证的医疗口译员，特别是在专业领域，是一项持续的挑战。未来可能会出现一种混合方法，技术支持和增强人类解释，而不是完全取代它。
**数字鸿沟和健康公平：** LAS 技术进步的好处可能无法平等地惠及所有 LEP 个人。以技术获取和数字素养方面的差异为特征的数字鸿沟可能会加剧现有的健康不平等。确保公平获取数字语言解决方案的策略至关重要。
结论
医疗保健领域的语言获取服务的未来充满活力且充满希望，其特点是技术创新、不断发展的政策以及对健康公平的重新关注的融合。虽然人工智能和数字工具为加强沟通提供了前所未有的机会，但必须深思熟虑地实施它们，优先考虑准确性、隐私和患者的细微需求。最终目标仍然是创建一个医疗保健系统，让语言永远不会成为所有人接受富有同情心、有效和公平护理的障碍。
参考文献
[1] KFF。 （2024 年 5 月 16 日）。 *医疗保健中的语言障碍：KFF 关于种族主义、歧视和健康的调查结果*。 [https://www.kff.org/racial-equity-and-health-policy/language-barriers-in-health-care-findings-from-the-kff-survey-on-racism-discrimination-and-health/] （https://www.kff.org/racial-equity-and-health-policy/language-barriers-in-health-care-findings-from-the-kff-survey-on-racism-discrimination-and-health/） [2] 执行者。 （2025 年 9 月 16 日）。 *2025 年语言访问服务的现状和未来*。 [https://effectiff.com/blog-1/f/the-state-and-future-of-language-access-services-in-2025?blogcategory=Language+Service](https://effectiff.com/blog-1/f/the-state-and-future-of-language-access-services-in-2025?blogcategory=Language+Service) [3] NoBarrier.ai。 （2025 年 2 月 24 日）。 *人工智能在医学翻译中的应用：能力和局限性*。 [https://www.nobarrier.ai/post/ai-in-medical-translation-capability-and-limitations](https://www.nobarrier.ai/post/ai-in-medical-translation-capability-and-limitations) [4] Boostlingo。 （2025 年，6 月 27 日）。 *2025 年医疗口译趋势 |卫生保健*。 [https://boostlingo.com/blog/medical-interpreting-trends-in-2025/](https://boostlingo.com/blog/medical-interpreting-trends-in-2025/) [5] LanguageLine。 （2025 年 3 月 17 日）。 *数字医疗的未来必须是多语言的*。 [https://www.languageline.com/blog/the-future-of-digital-health-must-be-multilingual](https://www.languageline.com/blog/the-future-of-digital-health-must-be-multilingual) [6] LanguageLine。 （2026 年 2 月 20 日）。 *两项重要法案标志着美国语言获取的转折点*。 [https://www.languageline.com/blog/two-ritic-bills-signal-a-turning-point-for-language-access-in-america](https://www.languageline.com/blog/two-ritic-bills-signal-a-turning-point-for-language-access-in-america) [7] IMS。 （未知）。 *2025 年医疗保健趋势解读：展望*。 [https://info.ims.online/2025-interpreting-trends-in-healthcare-what-to-expect/](https://info.ims.online/2025-interpreting-trends-in-healthcare-what-to-expect/)